DISEÑO DE PRODUCTO · DESARROLLO FULL STACK
nika.
De la primera conversación
a la arquitectura del producto.
Diseñé y desarrollé una plataforma de IA para empresas, con agentes de atención, conocimiento del negocio e interfaces para supervisar la operación.
- MI TRABAJO
- Experiencia, interfaz y desarrollo
- EL PRODUCTO
- Plataforma SaaS multiempresa
De la experiencia al código.
Un proyecto que desarrollé.
EL PROYECTO
Construir el producto.
Conectar sus partes.
El reto fue dar forma a un sistema en el que el conocimiento, los agentes y la atención debían funcionar juntos.
Mi trabajo abarcó el recorrido de configuración, el diseño de interfaces y la implementación de los flujos. Desde la conversación que organiza los datos de la empresa hasta el panel donde una persona supervisa la atención.
Hermes y Maia tienen experiencias propias sobre una base común. Esta separación orientó tanto el diseño como la arquitectura.
Experiencia de producto
Inicio guiado, revisión de información y claridad sobre el siguiente paso.
Interfaces de operación
Conocimiento, conversaciones, configuración de agentes y control humano.
Desarrollo full stack
Aplicación web, servicios, datos, IA e integraciones entre sistemas.
EXPERIENCIA & INTERFAZ
Una conversación.
Un negocio organizado.
Diseñé la configuración para que el dueño pudiera explicar su negocio en lenguaje natural y revisar lo que el sistema registró.
Flexibilidad para explicar.
Estructura para revisar.
Los servicios, precios, horarios y la personalidad del agente tienen campos propios. El usuario puede ver lo que se entendió y hacer ajustes.
Progreso visible,
revisión antes de avanzar.
La configuración muestra lo que falta y termina con un resumen. Diseñé esta transición para orientar a quienes usan IA por primera vez.
HERMES · WHATSAPP
Automatización con
el control a la vista.
Desarrollé la atención en WhatsApp con historial de conversaciones, conocimiento de la empresa y la posibilidad de que una persona tome el control de la atención.
Del primer acceso
a la operación diaria.
El trabajo de interfaz empieza al elegir la conexión y continúa al supervisar las conversaciones. El estado de la atención debe quedar claro en cada etapa.
- Interfaz
- Conexión, conversaciones y control de la atención.
- Integraciones
- WhatsApp y reservas con Google Calendar.
- IA aplicada
- Contexto de la empresa y lectura de texto, audio, imágenes y PDF.
La atención automatizada debe dejar espacio para las personas.
En Hermes, asumir y devolver una conversación son acciones explícitas.
MAIA · ATENCIÓN EN EL SITIO WEB
La conversación encuentra
el catálogo.
En Maia, desarrollé la experiencia de atención en el sitio web y su conexión con el catálogo: entender la búsqueda, presentar productos y orientar el siguiente paso.
Configurar y ver
el resultado en el mismo lugar.
La vista previa refleja la identidad del agente, el primer mensaje y los accesos directos. El dueño visualiza la experiencia que está configurando para su sitio web.
Productos conectados
con datos del catálogo.
La búsqueda combina palabras y significado. Las tarjetas usan imágenes, precios y enlaces de los registros; el flujo puede abrir la tienda o continuar la conversación para pedir un presupuesto.
ARQUITECTURA & DESARROLLO
El trabajo continúa
más allá de la interfaz.
Estructuré la plataforma para conectar las experiencias del producto con los servicios, los datos y las herramientas de cada agente.
01Conocimiento estructurado
Combiné datos estructurados y búsqueda documental. Los precios y horarios tienen campos propios; los documentos se pueden consultar según la pregunta.
02Control sobre las acciones
Implementé tarjetas de confirmación para acciones que requieren revisión y comprobaciones del resultado guardado. El flujo también contempla los fallos de una operación.
03Separación por empresa
El contexto, las consultas y las operaciones están vinculados al negocio correspondiente. Esta separación forma parte de la organización de los servicios y de la base de datos.
04Módulos con responsabilidades propias
Los agentes tienen su propio registro, herramientas y activación. Esta estructura permite desarrollar experiencias específicas dentro de la misma plataforma.
- Next.js
- React
- TypeScript
- Python
- FastAPI
- PostgreSQL
- pgvector
- Meilisearch
La plataforma sigue evolucionando. Iris, orientada a la creación visual, está en desarrollo.
UN PROYECTO, DIFERENTES CAPAS DE TRABAJO
Diseño que orienta.
Software que conecta.
Este proyecto reúne mi trabajo en experiencia de producto, interfaces, desarrollo web e integración de IA.
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